Una teoría multidimensional de las emociones: marco predictivo para la toma de decisiones en mercados y sistemas sociales
DOI:
https://doi.org/10.70980/teclemas.v2n1.2025.11Palabras clave:
toma de decisiones, emociones, sistemas sociales, investigación de mercados, modelos contemporáneosResumen
Los modelos contemporáneos de la emoción en las ciencias del comportamiento suelen apoyarse en clasificaciones categoriales o dimensionales que aíslan las emociones como fenómenos discretos o escalares. Si bien estos enfoques han generado aportes relevantes, presentan limitaciones sustantivas para predecir la toma de decisiones en contextos complejos y reales. Este artículo presenta un marco conceptual novedoso que reconceptualiza las emociones como sistemas dinámicos y multinivel que operan de manera simultánea a través de distintos niveles funcionales de la cognición humana.
A través de un diseño cualitativo basado en la Teoría Fundamentada sistemática, se analiza cómo la experiencia emocional emerge de la interacción entre sistemas instintivos, socioemocionales y analíticos, cada uno regido por lógicas y tendencias de acción diferentes. El marco integra aportes desde la economía conductual y las neurociencias, superando las limitaciones de modelos reduccionistas anteriores. Se muestra cómo esta arquitectura multidimensional ofrece una mejor capacidad para explicar y predecir el comportamiento del consumidor, las decisiones políticas y las dinámicas organizacionales. Al desplazar el foco desde las etiquetas emocionales hacia la matriz relacional estructurada, esta teoría ofrece un paradigma robusto para el análisis anticipatorio y la intervención estratégica en sistemas adaptativos complejos.
Referencias
Ariely, D. (2008). Predictably irrational: The hidden forces that shape our decisions. HarperCollins.
Barrett, L. F. (2017). How emotions are made: The secret life of the brain. Houghton Mifflin Harcourt.
Camerer, C., Loewenstein, G., & Prelec, D. (2005). Neuroeconomics: How neuroscience can inform economics. Journal of Economic Literature, 43(1), 9–64. https://doi.org/10.1257/0022051053737843 DOI: https://doi.org/10.1257/0022051053737843
Corbin, J., & Strauss, A. (2008). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory (3rd ed.). SAGE Publications. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452230153
Damasio, A. R. (1994). Descartes’ error: Emotion, reason, and the human brain. G. P. Putnam’s Sons.
Elster, J. (1999). Alchemies of the mind: Rationality and the emotions. Cambridge University Press. DOI: https://doi.org/10.1017/CBO9781139173308
Fehr, E., & Rangel, A. (2011). Neuroeconomic foundations of economic choice—recent advances. Journal of Economic Perspectives, 25(4), 3–30. https://doi.org/10.1257/jep.25.4.3 DOI: https://doi.org/10.1257/jep.25.4.3
Gigerenzer, G. (2007). Gut feelings: The intelligence of the unconscious. Viking Books.
Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
LeDoux, J. E. (1996). The emotional brain: The mysterious underpinnings of emotional life. Simon & Schuster.
Lerner, J. S., Li, Y., Valdesolo, P., & Kassam, K. S. (2015). Emotion and decision making. Annual Review of Psychology, 66(1), 799–823. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010213-115043 DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010213-115043
Loewenstein, G. (2000). Emotions in economic theory and economic behavior. American Economic Review, 90(2), 426–432. https://doi.org/10.1257/aer.90.2.426 DOI: https://doi.org/10.1257/aer.90.2.426
Panksepp, J. (1998). Affective neuroscience: The foundations of human and animal emotions. Oxford University Press. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/9780195096736.001.0001
Pessoa, L. (2008). On the relationship between emotion and cognition. Nature Reviews Neuroscience, 9(2), 148–158. https://doi.org/10.1038/nrn2317 DOI: https://doi.org/10.1038/nrn2317
Prelec, D., & Loewenstein, G. (1998). The red and the black: Mental accounting of savings and debt. Marketing Science, 17(1), 4–28. https://doi.org/10.1287/mksc.17.1.4 DOI: https://doi.org/10.1287/mksc.17.1.4
Russell, J. A., & Barrett, L. F. (1999). Core affect, prototypical emotional episodes, and other things called emotion: Dissecting the elephant. Journal of Personality and Social Psychology, 76(5), 805–819. https://doi.org/10.1037/0022-3514.76.5.805 DOI: https://doi.org/10.1037/0022-3514.76.5.805
Shiller, R. J. (2015). Irrational exuberance (3rd ed.). Princeton University Press. DOI: https://doi.org/10.1515/9781400865536
Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. The Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–118. https://doi.org/10.2307/1884852 DOI: https://doi.org/10.2307/1884852
Strauss, A., & Corbin, J. (1990). Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques. SAGE Publications.
Thaler, R. H. (2015). Misbehaving: The making of behavioral economics. W. W. Norton & Company.
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Leonardo Correa Flores, Lucia Vega Castro, Byron Quiñonez Lecaro
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
- Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo registrado con la licencia de atribución de Creative Commons 4.0, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista.
- Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as a compartir su trabajo en línea (por ejemplo: en repositorios institucionales o páginas web personales) antes y durante el proceso de envío del manuscrito, ya que puede conducir a intercambios productivos, a una mayor y más rápida citación del trabajo publicado.
